研 修 名 |
対象者 |
講座のポイント |
情報収集・活用力強化研修 |
管理者・
一般社員 |
情報への感度を高め、数多くの情報を的確に整理分析していく力を強化します。さらに具体的な情報の収集方法や職場全体での活用・展開方法について学びます。 |
業務改善の推進研修 |
改善リーダー |
業務改善プロジェクトを実践的に運営できることを狙いとしてそのための手法を、演習を通して体得すると共に、リーダーシップの取り方を学びます。 |
業務改善基礎講座 |
一般社員 |
現場での仕事の、ムダ・ムラ・ムリを改善していくために必要な知識・技能を実践的に学びます。 |
折衝・交渉力強化研修 |
管理者・
一般社員 |
相手の主張、立場を理解する姿勢を身に着け、お互いの意見、考えの相異を踏まえながら、合意を取り付けるためのポイントを学ぶと共に、実習を通して自らの課題に気づき、今後の折衝・交渉能力の向上を目指します。 |
プレゼンテーションスキル
研修養成 |
管理者・
一般社員 |
相手の共感と理解を引き出す発表の仕方を体得していただきます。職場における会議や発表の場での説得力のある発表のスキルも習得できます。 |
ファシリテーション力強化研修 |
管理者・
チームリーダー |
内外の会議やプロジェクトチームにおいて、立場や利害の異なるメンバーをまとめ動かし、メンバーの力を引き出しながら問題解決に導くための心構えと手法のポイントについて学びます。 |
リーダーシップ研修 |
中堅社員 |
職場の中核である中堅社員が自己の立場と役割を理解し、立場や権限に依らない本質的な人間力としてのリーダーシップ発揮を目指します。 |
クレーム対応力強化研修 |
窓口、接客
ご担当者 |
顧客対応の向上のためにCS(顧客満足)意識をベースにしたクレーム対応の重要性と実践的手法を身につけます。更にはクレーム発生の要因分析手法を学び、防止・削減のポイントを明確にします。 |
接客スキルアップ研修 |
窓口、接客
ご担当者 |
演習しながら実感として「どのような応対が相手を気持ち良くさせる」のか理解し、実践上のポイントを獲得します。また、時には毅然とした対応が取れるようなコミュニケーションを学びます。 |
キャリアデザイン研修
(自律的キャリア形成) |
中堅社員・
一般社員 |
自分の現状や将来ビジョンを明確化するとともに、仕事や職場を選ぶのではなく、仕事を通じて自分を高めていくという意識や取組課題を明確にします。 |
ライフプラン研修 |
管理者・
一般社員 |
定年退職などに伴う環境の変化を前向きに捉え、これからの人間関係をより豊かなものにしていくことで、これまでの自己の経験を活かすとともに、次の世代を育て、スキルを継承していく姿勢を形成します。 |